Рассылка без отдельного согласия: до 500 000 ₽ по закону о рекламе

Два разных согласия

Согласие на обработку персональных данных позволяет хранить адрес и использовать его по заявленной цели. Согласие на получение рекламы — отдельное требование закона о рекламе. Первое не заменяет второе, даже если в политике написано «в том числе для информирования»: почему согласия нельзя склеивать в одну галочку.

Что считается рекламой

Письмо о скидке, новой услуге или акции — реклама. Служебное сообщение по вашему заказу — нет. Граница проходит по цели: если письмо продвигает товар или услугу, нужно предварительное согласие адресата.

Кто и как доказывает

При жалобе в ФАС доказать наличие согласия обязан рекламораспространитель. Практически это означает: отдельный непредустановленный чекбокс в форме подписки плюс сохранённая отметка времени и редакция текста, под которым человек подписался.

Что должно быть в самом письме

Отписка одной кнопкой — не «напишите нам, и мы удалим», а ссылка, которая отписывает сразу. Понятный отправитель: название компании, а не безымянный no-reply. И совпадение с тем, на что человек подписывался: если он оставил почту ради прайса, письмо о вебинаре для него неожиданность, даже если формально согласие есть.

Что хранить как доказательство

Отметку времени согласия, адрес, с которого оно пришло, редакцию текста и признак того, какая именно отметка была поставлена. Хранить это надо ровно столько, сколько вы пишете человеку: доказательство нужно на момент жалобы, а жалоба приходит после письма, а не после подписки.

Как перевести старую базу на новые правила

Базу, собранную без отдельного согласия на рекламу, задним числом узаконить нечем. Рабочий порядок — переподтверждение: одно письмо с прямым вопросом и кнопкой подтверждения. Кто подтвердил, попадает в новый список с записанной датой и текстом. Кто не ответил, из рассылки уходит. Список после такого письма падает, иногда заметно, и это неприятно ровно один раз: остаётся та часть, которая письма действительно открывает. Само письмо о переподтверждении стоит сделать служебным по содержанию, без акций и предложений: тогда оно не является рекламой, а спрашивает разрешение на неё.

Отписка одной кнопкой — как это устроено

Кнопка «Отписаться» в почтовых клиентах берётся не из текста письма, а из его заголовков. Два заголовка ниже дают ту самую отписку в один клик: клиент показывает кнопку рядом с адресом отправителя и отправляет запрос сам, не открывая письмо. Ссылка в подвале письма при этом остаётся — она нужна тем клиентам, которые заголовки не поддерживают.

<label><input type="checkbox" name="ads">
  Согласен получать рекламные сообщения</label>

# заголовки письма: отписка в один клик (RFC 8058)
List-Unsubscribe: <https://example.ru/unsub?t=TOKEN>, <mailto:unsub@example.ru>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click